介護保険サービスを利用するには、はじめにその方の「介護や支援を必要とする度合い（要介護度）」を判定する必要があります。

この要介護度の判定は、

1. 全国共通の基準に基づく調査（要介護認定調査）
2. 主治医の意見書

をもとに、各区市町村が設置する「介護認定審査会」が判定します。
　
介護保険認定調査センターでは、この要介護度を判定する上で極めて重要となる「要介護認定調査業務」を中野区より受託し、年間６,０００件余りの調査を行っています。

調査に携わるのは、保健・福祉・医療の各分野での実績があり、介護支援専門員（ケアマネージャー）資格を有する者が、東京都または中野区が行う研修を受けた後、区内居住者、または施設・病院等に入所する被保険者を対象に訪問調査を行います。
　
なお、平成１９年４月には、東京都の「指定市町村事務受託法人」の認可を受け、より公平・公正な立場に立った認定調査業務に取り組んでいます。